الدعم

قنوات التواصل

ما تضمّنه في بريدك الإلكتروني

تضمين هذه التفاصيل مسبقاً يجعل ردنا أسرع وأكثر فائدة:

• معرّف المستأجر (ظاهر في لوحة التحكم تحت الإعدادات ← الحساب)، إذا كنت عميلاً نشطاً.
• معرّف عنصر قائمة المراقبة، إذا كان سؤالك حول نتيجة بعينها.
• لقطة شاشة أو مقتطف من السجل — أزل أي بيانات اعتماد أو بيانات شخصية قبل الإرفاق.
• لغتك المفضلة للرد (الإنجليزية أو العربية).

ما لا ترسله بالبريد الإلكتروني

لا تُدرج بيانات اعتماد حساسة أو أرقام هوية حكومية أو أرقام بطاقات الدفع في أي بريد إلكتروني لراصد. إذا تضمّنت النتيجة بيانات بالغة الحساسية، استخدم آلية الاستشارة الأمنية في Forgejo بدلاً من البريد العادي.

ملخص أوقات الاستجابة